SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE, czyli profesjonalizm w obsłudze klienta

OPIS

Celem tego szkolenia jest dostarczenie profesjonalnych metod i narzędzi sprzedaży i obsługi klienta w siedzibie firmy. Ten dwudniowy moduł oparty jest na praktycznych zasadach, powstał bowiem w wyniku doświadczeń zaczerpniętych z rzeczywistych sytuacji.

UCZESTNICY:

Właściciele Firm, Kadra Handlowa salonów sprzedaży, sklepów detalicznych, hurtowni.

ZAGADNIENIA:

• Sprzedawanie - czyli jak budować dobre relacje handlowe z Klientem.
• Podawanie czy sprzedawanie - jakie są psychologiczne różnice między tymi pojęciami.
• Elementy psychologii Klienta - rzeczywiste motywy podejmowania decyzji o zakupie.
• Jak profesjonalnie prowadzić rozmowę telefoniczną z Klientem?
• Dobre pierwsze wrażenie, jako niezbędny element budowania zaufania klienta do siebie i do firmy.
• Skuteczna rozmowa handlowa - socjotechniczne metody rozpoznawania rzeczywistych potrzeb Klienta.
• "Wasza konkurencja ma taniej", czyli jak zbudować przewagę konkurencyjną?
• "Za drogo" - jak sprzedawać po wysokich i korzystnych cenach.
• Trudny klient - jak radzić sobie w obliczu zastrzeżeń.

METODY SZKOLENIA:

• Interaktywny wykład.
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe.
• Sytuacje symulowane.
• Praca z kamerą Video.

HARMONOGRAM:

Szkolenie dwudniowe, w godzinach 10.00-16.00.

ZASADY FINANSOWO - ORGANIZACYJNE:

1. W ramach inwestycji firma WITALNI zapewnia i gwarantuje:

• Wysoki poziom merytoryczny prowadzonych zajęć.
• Materiały szkoleniowe i piśmiennicze dla uczestników.
• Materiały do samokształcenia w formie skryptów.
• Indywidualne "wspomaganie" po szkoleniu.
• Napoje zimne i gorące.
• Lunch.

2. P.T. UCZESTNICY inwestują w:

• Wynagrodzenie dla firmy WITALNI-SZKOLENIA - zapłata za szkolenie.
• Ewentualny nocleg w hotelu - firma WITALNI-SZKOLENIA może, na życzenie Klienta, zarezerwować w jego imieniu pobyt w hotelu.

3. Zgłoszenie i rezerwacja miejsc na szkoleniu odbywa się na podstawie przesłanego formularza zamówienia wraz z dowodem wpłaty na konto firmy WITALNI-SZKOLENIA podanym w zamówieniu.

4. Na podstawie przesłanego zamówienia firma WITALNI-SZKOLENIA wystawi i prześle fakturę VAT.

5. Płatności należy dokonać minimum na 5 dni przed planowanym szkoleniem. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość zapłaty gotówkowej tuż przed rozpoczęciem szkolenia.

6. Na wszelkie pytania dotyczące niniejszego szkolenia z przyjemnością udzielimy Państwu informacji również drogą telefoniczną pod numerami firmy WITALNI-SZKOLENIA.

ZAPRASZAMY DO KALENDARIUM SZKOLEŃ OTWARTYCH